Resultaten:
We houden je graag op de hoogte van wat er gebeurt binnen onze organisatie. Dat doen we zoveel mogelijk digitaal. Speciaal voor onze cliënten en naasten brengt onze CCR (Centrale Cliëntenraad) 2x per jaar een nieuwsbrief uit voor cliënten, familie en naasten.
Wilt u de nieuwsbrief van de CCR ontvangen, dan meldt u zich via deze link aan!
Ieder mens heeft het recht om in vrijheid te leven en eigen keuzes te maken. Met passende zorg en ondersteuning die aansluit bij de zorgvraag helpen we onze cliënten hun eigen leven te leiden. Soms is het noodzakelijk om in het belang van onze cliënt, of de omgeving, zorg te verlenen waar de cliënt en/of zijn vertegenwoordiger het niet mee eens is. Om de rechtspositie van de cliënten te versterken is er de Wet zorg en dwang.
Als cliënt moet u kunnen rekenen op goede zorg, in een veilige omgeving waarin u zich welkom voelt. Omdat wij dit belangrijk vinden, toetsen en meten wij de kwaliteit en veiligheid van onze zorg- en dienstverlening. Zo werken wij continu aan de verbetering van onze zorg.
Ook bewaken wij of voldaan wordt aan eisen die vanuit de zorgverzekeraars, wet- en regelgeving en branchevereniging gesteld worden. Zo ontvangt u niet alleen kwalitatief goede zorg en behandeling, maar ontvangt u ook de zorg en behandeling waar u recht op heeft. Dit blijkt onder andere uit onze kwaliteitscertificaten ISO 9001.
In het kwaliteitsverslag beschrijven we op welke wijze is geïnvesteerd in het leren en verbeteren van kwaliteit om zo de beste zorg aan onze cliënten te kunnen leveren.
Wij hebben altijd de neus in de lucht om nieuwe geuren op te vangen en houden onze oren gespitst voor trends en ontwikkelingen. Want mogelijk kunnen we daar op inspelen. We innoveren echter niet om koploper te zijn of om het vernieuwen zelf. Verbetering van onze dienstverlening of van de kwaliteit van leven van onze cliënten is het doel. Ondernemen en technische vernieuwing kunnen daarbij van dienst zijn. Maar nieuwe inzichten in behandelmethodes of verbeteringen van werkwijzen zijn daarin even belangrijk. We luisteren goed naar de vraag van onze klanten en bedenken passende oplossingen. Wat we nog niet in de regio aan dienstverlening hebben, ontwikkelen we. Onze medewerkers zijn hierin vaak de aanjagers en ontdekkers.
We sluiten daarnaast aan bij landelijke initiatieven, zodat we op de hoogte zijn en participeren in innovaties.
Met de invoering van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) krijg je meer te zeggen over je privacy. Dit geldt voor iedereen van wie we persoonsgegevens gebruiken. Je mag van ons het volgende vragen, en wij moeten daaraan meewerken. Je mag je gegevens bekijken, veranderen, laten wissen of laten doorsturen. Hierbij moeten wij voldoen aan de wet. We bekijken en beoordelen iedere aanvraag apart. Ook moeten wij meer vertellen over hoe we omgaan met jouw privacy. Bijvoorbeeld over hoe we jouw gegevens verwerken en waarvoor we deze gebruiken.
Iedere cliënt en zijn of haar vertegenwoordiger die te maken heeft met de Wet zorg en dwang (Wzd), heeft recht op bijstand door een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Voor jou is dit een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd (hierna: CVP Wzd) van Zorgstem.